1-1. 예약은 어떻게 하나요?

휴대폰 렌탈 예약은 S로밍 홈페이지를 통해 하실 수 있습니다.홈페이지 '예약'메뉴를 선택하세요. 렌탈에 필요한 정보를 입력하신 후 홈페이지 하단의 예약완료 버튼 누르시면 예약이 완료됩니다. 고객님의 이메일로 예약 확인내용을 보내드립니다.

  1-2. 꼭 예약을 해야 하나요?

아니오. 예약을 하지 않으셔도 S 로밍센터에서 휴대폰렌탈 서비스를 이용하실 수 있습니다. 하지만 예약후 이용하시면 한국에서 이용하실 휴대폰번호를 미리 확인하실 수 있고, 렌탈요금이 50% 할인 혜택도 제공 받으실 수 있습니다.※ 이용하실 휴대폰 번호는 이용 3일전 고객님의 이메일로 안내해 드립니다.

  1-3. S로밍 홈페이지에서 예약을 했는데 변경하고 싶어요

예약 > 예약확인/변경 메뉴를 선택하세요.예약 시 입력하신 이메일 주소 및 비밀번호를 입력하신 후 예약 변경메뉴를 통해 예약사항을 변경하실 수 있습니다.

  1-4. S로밍 홈페이지에서 예약을 했는데 예약을 취소하고 싶어요

예약 > 예약확인/변경 메뉴를 선택하세요.예약 시 입력하신 이메일 주소 및 비밀번호를 입력하신 후 예약취소 메뉴를 통해 예약을 취소 하실 수 있습니다.

  1-5. 예약을 취소하면 어떻게 되나요?

예약을 취소하시면 예약사항이 자동 취소 되며, 별도의 패널티는 없습니다.

  1-6. 예약 내용을 확인하고 싶어요

예약시 입력하신 고객님 이메일로 예약내용을 보내드립니다.또한 예약>예약확인 메뉴를 통해서도 예약내용을 확인하실 수 있습니다.

  2-1. 이용요금은 얼마인가요?

더욱 자세한 요금은 홈페이지 요금메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

  2-2. 요금은 어떻게 납부하나요?

이용하신 휴대폰을 반납하실 때 사용하신 요금을 확인해 드립니다. 요금은 S로밍센터에서 신용카드 또는 현금으로 지불하실 수 있습니다.

  2-3. 요금에 청구되는 항목은 무엇입니까

요금 청구항목은 휴대폰 단말기 렌탈요금, 전화요금, 세금입니다. 렌탈요금은 하루 2,700원이며 전화요금은 90원/10초당 입니다. 모든 요금에는 10%의 부가가치세가 부과됩니다.

  2-4. S로밍은 요금이 얼마나 싸나요?

S로밍의 렌탈요금 및 국내통화요금은 타 업체 보다 약 10% 저렴합니다. 온라인 예약 후 이용하시면 렌탈요금을 50% 할인 받으실 수 있습니다. S로밍 이용 횟수가 많아질수록 요금 할인 및 이벤트 상품 등 다양한 혜택이 제공됩니다.

  3-1. 휴대폰 렌탈을 하려면 뭐가 필요한가요?

휴대폰 렌탈 시 여권과 신용카드가 필요합니다. 만약 신용카드가 없으시면 보증금을 내고 렌탈 하실 수 있습니다.

  3-2. 신용카드가 없으면 어떻게 이용하나요

신용카드가 없으시면 보증금을 내고 렌탈하실 수 있습니다.

  3-3. 인천공항 S로밍 센터에서 빌렸는데 김포공항에서 반납할 수 있나요?

네, 인천공항에서 빌리신 경우 김포공항에서 반납하실 수 있으며, 김포공항에서 빌리신 경우 인천공항에서 반납하실 수 있습니다. 하지만 보증금을 내고 이용하시는 고객께서는 반드시 청약하신 공항의 S로밍센터를 이용하셔야 합니다.*보증금 반환 S로밍 센터- 인천공항 10번-11번 사이 S로밍 센터 - 김포공항 2층 S로밍센터

  3-4. 여권이 없어도 이용할 수 있나요?

한국인이신 경우 여권대신 주민등록증을 제시하실 수 있습니다.외국인이신 경우에는 반드시 여권이 필요합니다.

  3-5. 통화내역을 확인하고 싶어요.

통화내역서는 렌탈폰 반납 후 요금 결제 단계에서 확인하실 수 있습니다. 통화내역서는 로밍센터에서 요청을 하시면 제공해 드립니다.

  3-6. 반납은 어디에 하나요?

반납은 인천공항 1층 또는 김포공항2층 S로밍센터에서 반납하시면 됩니다. S로밍센터 이용시간- 인천공항 로밍센터 24시간 - 김포공항 로밍센터 07시- 20시

  3-7. 국제전화 발신 시 꼭 00365 써야 하나요?

국제전화 발신은 00365을 이용하셔야 S로밍 요금표에 안내되어 있는 통화 요금을 적용 받으실 수 없습니다. 단, 00365가 접속 장애가 있는 경우에는 다른 국제 발신번호 사용을 권장 드립니다.

  3-8. 최대 이용할 수 있는 기간은 몇 일 인가요?

최대 이용기간에 제한은 없으며, 렌탈시 이용기간을 명시해 주시면 됩니다..

  3-9. 택배로 반납할 수 있나요?

택배반납은 원칙적으로 불가능 합니다. 단, 실수로 단말기를 모국으로 가져가신 경우에 한하여 택배로 반납하실 수 있습니다. 모국으로 단말기를 가져가신 경우 S로밍 센터로 전화주신 후 택배로 반납해 주시면 됩니다. 반납이 되지 않을 경우 임대기간에 따른 수수료가 부과되오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다. TEL) 1688-7121

  3-10. 반납일을 늦추고 싶은데 계속 이용하려면 어떻게 해야 하나요?

반납일이 예정보다 늦어진 경우 S로밍 센터로 연락하셔서 변경된 반납일을 알려주시면 됩니다. 특히 유효기간 3개월 미만 카드의 경우, 반납일 일주일 경과 시 사용요금이 자동 결제 되므로, 반납일 변경 원하실 시 꼭 연락 부탁 드립니다. TEL) 1688-7121

  3-11. 유학생 상품을 이용할 수 있는 자격은 어떻게 되나요?

연령에 대한 제한은 없으며 한국에서 교육을 위해 3개월 이상 체류하시는 분만 이용이 가능하십니다. 렌탈 시 한국에서 교육을 받으실 예정이라는 증빙 서류를 제출하시면 이용 가능 합니다.

  3-12. 유학생 상품을 1년 이상 이용할 수 있나요?

유학생 상품은 청약 시 최대 1년까지 이용하실 수 있으며, 1년이 초과하는 경우 신규로 다시 청약을 하셔야 합니다.

  4-1. 장기간 이용하면 어떤 혜택이 있나요?

이용 횟수에 따라 렌탈요금 50% 할인 및 통화료를 최대 10%까지 할인 받으실 수 있습니다.

  4-2. 예약을 하면 뭐가 좋은가요?

예약을 하시면 이용횟수와 상관없이 렌탈요금 50%를 할인해 드립니다.

  4-3. 휴대폰으로 촬영한 사진을 가져가고 싶어요.

휴대폰 반납시 직원에게 촬영한 사진을 보내달라고 말씀하시면 됩니다. 사진은 고객님의 메일로 보내드리며, 최대 20장까지 보내 드립니다.

  5-1. 핸드폰 종류는 어떻게 되나요?

S로밍은 삼성, LG 최신 휴대폰 단말기를 보유하고 있습니다.삼성 단말기: SPH-V9150 / SPH-V9850 / SPH-E3250 LG 단말기: LG-LC3200 / LG-LC3500 / LG-LB2900 단말기에 대한 조작법은 S로밍 홈페이지의 이용안내> 휴대폰조작방법 메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다.

  5-2. 무료로 제공되는 서비스가 있나요?

발신자 표시 서비스, 수신전화, 문자수신 요금은 무료입니다.

  5-3. 프리미엄 컨시어지 서비스가 뭔가요?

전화를 통해 각종예약, 픽업 및 센딩, 통역지원 등을 요청할 수 있는 컨시어지 서비스 입니다. 이용방법은 S로밍 렌탈 휴대폰의 단축번호 1번을 누르면 프리미엄 컨시어지 서비스로 바로 연결됩니다.

  5-4. 휴대폰을 분실하거나 파손하면 어떻게 하나요?

휴대폰을 분실하시거나 파손하신 경우 즉시 S로밍센터로 연락 주시기 바랍니다. 분실 시 추가요금 발생을 막기 위해 모든 서비스가 중단될 수 있습니다. 분실 및 파손 위약금은 아래표를 참고하시기 바랍니다. TEL) 1688-7121